Saltar al contenido

Curso de Atención al Cliente

atención al cliente

Características del curso virtual de atención al cliente en el SENA y como acceder a la formación profesional

El SENA otorga la capacitación virtual con el curso de atención al cliente para convertirlo en un profesional en el sector. En este sentido, la formación es complementaria con ofertas de estudios para los ciudadanos colombianos quienes podrán satisfacer las necesidades de formación de los mismos. Posteriormente, entre las propuestas de mayor solicitud se encuentra este curso virtual en atención al cliente el cual les ofrece formación de calidad a sus aprendices.

Los cursos formativos del SENA son perfil de tipo profesional lo que es ideal para las personas que quieren desempeñarse de forma adecuada en este sector. De esta manera, estos cursos otorgan una preparación de calidad para que el aprendiz pueda desarrollarse en las destrezas de atención al cliente. Así mismo, este curso tiene como finalidad que sus estudiantes desarrollen las técnicas y destrezas con las cuales puedan mejorar su perfil profesional. En consecuencia, los egresados de esta formación podrán acceder a empresas y establecimientos comerciales para desempeñar sus actividades laborales en atención al cliente.

Características del curso de atención al cliente

El curso de atención al cliente es una formación que se ofrece bajo la modalidad virtual en todo el país. En este sentido, el curso tiene una duración de 40 horas de estudios y posee inscripciones permanentes debido a su tipo de capacitación. Posteriormente, este curso virtual está orientado a cualquier colombiano o residente con permiso para estudiar. Cabe destacar que, este curso virtual posee certificación y está avalado por el Servicio Nacional de Aprendizaje. Mientras tanto, le puede interesar conocer acerca del curso de reparación de teléfonos para convertirse en un profesional en el área.

Contenido del curso de atención al cliente

  • Para comenzar, situaciones del servicio.
  • Manejo de reclamos y quejas.
  • Así mismo, aprenderá las estrategias de una empresa para la atención al cliente.
  • Escucha activa.
  • Posteriormente, comunicación organizacional.
  • Comunicación con el cliente.

Especificaciones para acceder al curso virtual de atención al cliente

El aspirante a este curso virtual debe poseer un computador o dispositivo móvil que le permita acceder a las clases online. Así mismo, la formación se dicta mediante el uso de internet por lo que debe contar con conexión estable. Del mismo modo, los estudiantes tendrán que haber culminado los estudios de preparación básica secundaria. Posteriormente, debe manejar las herramientas informáticas y poseer de un tiempo mínimo diario para acceder a la capacitación.

Acceso al curso de atención al cliente

Los estudiantes que deseen acceder al curso de atención al cliente que ofrece el Servicio Nacional de Aprendizaje tendrán que completar las especificaciones de la institución. Es decir, deben cumplir las normativas establecidas por la entidad educativa así como con los requisitos para su acceso a la formación. Puesto que, esta es la única forma en que los ciudadanos tengan acceso a las capacitaciones que otorga el SENA.

Los aspirantes deberán ingresar a la plataforma virtual del SENA SofiaPlus para conocer el detalle de la oferta educativa. En este sentido, tendrá que buscar la formación de su preferencia en la barra de búsqueda que proporciona el portal. De esta manera, obtendrá toda la información pertinente respecto a la convocatoria del curso, requisitos y documentos necesarios. Ahora bien, al final de la página encontrará el apartado para realizar su registro a la capacitación.

La comunicación se realiza directamente con el SENA, sigue los pasos para completar tu inscripción de manera satisfactoria. Por otro lado, los egresados de este curso podrán desempeñarse en cualquier entidad, empresa, comercio o de servicio de manera profesional. Gracias a la formación de calidad que ofrece la institución estará capacitado para atender a clientes personalmente o via teléfono. Así mismo, podrá manejar las relaciones laborales de forma efectiva y completar mayor cantidad de ventas.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Más info

aceptar
senaofertas.site ©2021. Todos los derechos reservados Aviso Legal Politica de Cookies Politica de Privacidad Contacto